سوالات متداول
چطور سفارش ثبت کنم؟
کیف و رنگ مورد نظرتان را انتخاب کنید، روی «افزودن به سبد خرید» بزنید و مراحل تکمیل خرید را دنبال کنید. برای ثبت سفارش با شماره موبایل ثبت‌نام کنید یا وارد حساب کاربری‌تان شوید؛ به این ترتیب می‌توانید سفارش‌هایتان را هم پیگیری کنید.
جنس کیف‌ها چیست؟
در صفحه هر کیف، جنس و ابعاد آن نوشته شده است. بیشتر مدل‌ها از چرم صنعتی، جیر، سوئیت یا کتان ساخته شده‌اند و آستر داخلی دارند.
رنگ کیف در واقعیت همان رنگ عکس است؟
تلاش می‌کنیم عکس‌ها رنگ واقعی کیف را نشان دهند، اما نور و تنظیمات صفحه‌نمایش ممکن است رنگ را کمی متفاوت نشان دهد. اگر مطمئن نیستید، در دایرکت اینستاگرام بپرسید تا عکس یا ویدیوی بیشتری برایتان بفرستیم.
هزینه و زمان ارسال چقدر است؟
با پست پیشتاز ۱۷۰ هزار تومان و ۳ تا ۱۰ روز کاری. در تهران با پیک، ۱ تا ۲ روز کاری و ۷۰ هزار تومان هزینه بسته‌بندی؛ کرایه پیک هنگام تحویل با شماست. ارسال برای خریدهای بالای ۵ میلیون تومان رایگان است.
سفارش همان روز ارسال می‌شود؟
خیر؛ سفارش‌ها در روزهای کاری آماده و ارسال می‌شوند.
چطور پرداخت کنم؟
در حال حاضر پرداخت به صورت کارت به کارت است. مراحل آن در صفحه روش‌های پرداخت آمده است.
می‌توانم کیف را پس بدهم یا عوض کنم؟
امکان مرجوع کردن کالا وجود ندارد. اگر کیف ایراد داشته باشد، تا ۴۸ ساعت پس از تحویل آن را تعویض می‌کنیم و هزینه ارسال برای تعویض با شماست.
بگ چارم همراه کیف است؟
در بیشتر مدل‌ها بگ چارم جداگانه فروخته می‌شود. اگر کیفی چارم داشته باشد، در توضیحات همان محصول نوشته شده است.
ساعات پاسخگویی شما چیست؟
شنبه تا پنجشنبه، ساعت ۱۰ تا ۱۸، با شماره ۰۹۱۰۳۶۵۷۳۶۴.